Perguntas Frequentes

Anonimato/Identificação/Tratamento de dados pessoais

Posso fazer denúncia anônima?
R.: Sim, pode fazer denúncia anônima tanto pelo canal legal ética, como pelo 0800

Eu posso ser identificado ao fazer uma denúncia?
R.: Ao fazer uma denúncia você será questionado se deseja se identificar. Caso opte pelo anonimato não há nenhuma possibilidade de identificação, pois não são gravados dados como IP do computador que originou o relato ou número de telefone que efetuou a ligação.

Quais dados pessoais, serão necessários para denúncia?
R.: Você poderá registrar denúncia anônima, e neste sentido, nenhum dado pessoal será coletado ou tratado. Caso opte por identificar-se, os dados solicitados são “NOME/E-MAIL/TELEFONE” além dos eventuais dados constantes nos documentos comprobatórios que venham a ser anexados ao relato.

Caso eu me identifique, quem terá acesso a minha identidade?
R.: Somente o responsável por investigar as denúncias feitas pelo sistema, neste caso, o responsável pelo depto de compliance da ASIA SHIPPING. Eventualmente e se a denúncia assim exigir, seus dados poderão ser compartilhados com a diretoria da empresa além do departamento jurídico da companhia, sempre observando os critérios de confidencialidade e sigilosidade.

Tratamento das denúncias

Por que as denúncias não podem ser feitas diretamente à ASIA SHIPPING?
R.: Para evitar qualquer hipótese de conflitos de interesses e evitar que as denúncias sejam encaminhadas a pessoas que eventualmente estejam envolvidas nos próprios atos a serem investigados.

Posso sofrer represálias por fazer denúncias?
R.: A ASIA SHIPPING incentiva a denúncia, pois só assim, conseguirá aprimorar seus controles, procedimentos e políticas, além de combater a fraude, a práticas de atos contrários aos interesses corporativos. Portanto, não há qualquer hipótese de represália, lembrando ainda que a empresa possibilita, a denúncia anônima.

Qual é o prazo de recebimento de retorno sobre a denúncia?
R.: A ASIA SHIPPING retornará a denúncia em até 30 dias. Em casos de justificadas complexidades, a empresa poderá estender este prazo, mantendo sempre o denunciante devidamente informado.

Denúncias

Se mais de uma pessoa denunciar, a denúncia terá mais crédito?
R.: Não. As denúncias são tratadas individualmente e a repetição de denúncias não afeta a seriedade e urgência com que as mesmas serão tratadas.

O que posso relatar?
R.: Fraudes, assédios de qualquer tipo, discriminação de qualquer espécie, agressão física, moral, digital (cyberbullying), episódica ou reiterada, atos de corrupção ativa, passiva, desvios de conduta, uso irregular da marca institucional e qualquer atitude que esteja em desacordo com o Código de Conduta da ASIA SHIPPING. Na dúvida, relate !

Preciso ter provas?
R.: Não necessariamente, contudo, anexar provas, documentos, fotos, contribuirão no processo investigativo.

Como eu faço para acompanhar o desenvolvimento da denúncia que fiz?
R.: Se optar por se identificar, periodicamente serão enviadas novidades ao e-mail cadastrado. Caso opte pelo anonimato, você receberá um número de protocolo para acompanhamento da denúncia através do canal Legal Ética.

E se eu perder meu número de protocolo?
R.: Você não poderá mais acompanhar a denúncia e deverá registrar novo relato.

Se, após a denúncia, eu me lembrar de algum detalhe, como faço para comunicar aos responsáveis?
R.: Com o número do protocolo, você poderá acessar o sistema e adicionar essa informação/documento. Este acesso não retira de modo alguma o anonimato da denúncia.

E se eu perder meu número de protocolo?
R.: Caso tenha optado pelo anonimato e não tenha cadastrado qualquer e-mail, você não poderá mais acompanhar a denúncia. Caso tenha cadastrado um e-mail, você receberá as novidades periodicamente.

Eu só posso acessar o Canal de ética da ASIA SHIPPING do computador que uso na empresa?
R.: Não, a ferramenta pode ser acessada por qualquer computador ou celular, tanto para fazer denúncias quanto para acompanhá-las.

O telefone 0800 funciona em horário comercial de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.